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舆情出事才临时救火，完全没有前置预防意识
做了多年企业舆情服务，我见过太多企业栽在同一个低级问题上：永远只做灾后补救，从来不做事前预防。很多老板和运营负责人的心态特别统一，没出事的时候，觉得舆情这东西可有可无，花预算做监测、做口碑铺垫是浪费钱...
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那些让运营崩溃的细节
我经历过最崩溃的时刻，是稿子好不容易改到最后一版，客户确认无误，我点了发布，然后，我发现标题里有个错别字。公众号的标题一旦发布，修改次数有限制，而且改了也会留下痕迹。那一刻，我整个人都石化了，盯着手机...
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负面舆情刚冒头，黄金处理时间千万别浪费
很多企业本来只是一件小事，最后闹得全网皆知、口碑崩盘，核心原因只有一个：拖延。 放在十年前，互联网信息更新慢，网友记忆短，装死确实有可能蒙混过关。但现在完全不一样了，短视频、社交平台的传播速度是以分钟计...
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别把“原创”当成借口，有价值才是王道
现在做SEO，都在喊“原创”。好像只要是原创，就一定能排上去。 但你想过没有，你写的“原创”，真的是用户需要的吗？ 我见过太多“伪原创”。把别人的文章换个说法，加几个形容词，就说是自己的。这种文章，百度...